Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – Montelia™

Dernière mise à jour : 04/12/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site https://mymontelia.com/ , édité par NovaPro, exploitant la marque Montelia™.

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepte sans réserve les CGV présentes.

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

NovaPro
Micro-entreprise enregistrée en France
Siège : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Email : contact@mymontelia.com
Marque commerciale : Montelia™

ARTICLE 2 – PRODUITS

Les produits proposés sur le site Montelia™ sont des articles divers destinés au divertissement, à la créativité et à l'usage personnel .

Chaque produit fait l'objet :

  • d'une description détaillée

  • de visuels représentatifs

  • de caractéristiques essentielles

Les photographies ne sont pas contractuelles et peuvent varier légèrement selon les arrivages fournisseurs (couleurs, accessoires, emballage).
Cela n'altère en rien les fonctionnalités ou la qualité du produit.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix indiqués sur le site :

  • sont affichés en euros (€)

  • inclure la TVA lorsque applicable

  • excluent les frais de livraison (ajoutés au panier)

NovaPro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les articles seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

ARTICLE 4 – COMMANDE

La commande est considérée comme valide lorsque :

  • le paiement a été accepté

  • les informations personnelles nécessaires à la livraison ont été fournies

  • un email de confirmation a été envoyé au client

NovaPro se réserve le droit d'annuler une commande en cas :

  • d'informations incomplètes ou incorrectes

  • d'impossibilité de livrer

  • de soupçon de fraude

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le paiement s'effectue via un système sécurisé :

  • carte bancaire

  • solutions de paiement partenaires Shopify

La carte du client est débitée immédiatement lors de la commande.

ARTICLE 6 – EXPÉDITION & LIVRAISON

6.1 Délais de traitement
Chaque commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés.

6.2 Délais de livraison
Les délais moyens observés sont de :

  • 4 à 8 jours ouverts selon votre région

En période de forte demande (Noël, promotions), les délais peuvent être légèrement prolongés.

6.3 Suivi du colis
Un numéro de suivi est envoyé au client dès l'expédition.
Le suivi peut mettre 24 à 72 heures à s'activer selon le transporteur.

6.4 Responsabilités du client
Le client s'engage à fournir une adresse complète et exacte.
NovaPro ne saurait être tenue responsable :

  • des retards causés par une mauvaise adresse

  • des colis non récupérés laissés en point relais ou bureau de poste

  • des retours à l'expéditeur dus à l'absence répétée du client

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au Code de la Consommation, vous bénéficiez d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Pour plus de confort, Montelia™ étend ce délai à 30 jours.

⚠️ Pour être éligible au remboursement :
Le produit doit être :

  • non utilisé

  • intact

  • dans son emballage d'origine

  • accompagné de tous ses accessoires

❌ Les produits ouverts, utilisés ou présentant des marques d'usure ne sont pas éligibles.

ARTICLE 8 – POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

Montelia™ ne demande pas le retour systématique du produit.

8.1 Inspection à distance
Pour simplifier la procédure :

  • une photo ou vidéo peut être demandée pour vérifier le produit

  • un retour physique n'est demandé qu'en cas exceptionnel

8.2 Produits défectueux
Si un défaut est constaté :
→ Remboursement intégral à 100 %

8.3 Client insatisfait
Pour des raisons d'hygiène et de conformité :

  • les produits ouverts / utilisés ne peuvent être remboursés

  • un remboursement est possible uniquement si le produit est intact et non utilisé

8.4 Délais de remboursement
Les remboursements sont effectués :

  • via le même moyen de paiement

  • sous 5 à 14 jours après validation

ARTICLE 9 – DISPONIBILITÉ

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas de rupture après commande :

  • le client sera informé par e-mail

  • le montant sera remboursé immédiatement

ARTICLE 10 – GARANTIES

Les produits assurés :

  • de la garantie légale de conformité

  • de la garantie contre les vices cachés

Toute demande doit être formulée via contact@montelia.com

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ

NovaPro ne peut être tenue responsable :

  • d'une mauvaise utilisation du produit

  • de dommages indirects

  • d'interruptions du site

  • d'éventuelles incompatibilités techniques

  • de pertes de données ou d'intrusions malveillantes

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site Montelia™ sont protégés par le droit d'auteur.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

ARTICLE 13 – DONNEES PERSONNELLES

Les données collectées sont nécessaires :

  • à la gestion des commandes

  • à la livraison

  • au service client

Elles sont traitées conformément au RGPD.
Le client peut exercer ses droits à tout moment via :
📩 contact@montelia.com

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux de Paris sont compétents.

ARTICLE 15 – CONTACT

Pour toute question :
📩 contact@mymontelia.com
🌐 https://mymontelia.com/